2024.01.19

管理している AWS アカウントに対する abuse report をチャット通知させる

テクログ aws

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そもそも『AWS アカウントに対する abuse report』とは何なのか
AWS アカウント上でメールサーバーを管理すると、 abuse report への対応は必ず考慮しなければいけない
そもそも abuse report を受け取った場合に何をしないといけないか
（本題）abuse report が来た場合に push 通知させる
まとめ
参考元

今回は、『AWS アカウントへの abuse report をチャット通知させる』という話題を取り扱います。

そもそも『AWS アカウントに対する abuse report』とは何なのか

簡単に言えば苦情報告です。

特に『このサーバーから迷惑メール送ってるって苦情来たよ』というものがほとんどだと思います。

特にメールサーバーを利用していると、この報告を受ける機会が増えます。

abuse report は、以下２つの経路で送信されます。

セキュリティ通知先に設定しているメールアドレス
AWS アカウントの Health Dashboard

以下、メールで受信した『管理している AWS アカウント上のメールサーバーに対する abuse report』の例です。

Hello,

We’ve received a report that your AWS resource

AWS ID: （AWSアカウントID） Region: （リージョン名） EC2 Instance Id: （メールサーバーのインスタンスID）
AWS ID: （AWSアカウントID） Region: （リージョン名） Network Interface Id: （ENI ID）

has been implicated in activity that resembles the sending of spam or unsolicited email. Sending spam or unsolicited email is forbidden by the AWS Acceptable Use Policy (https://aws.amazon.com/aup/). We’ve included the original report below for your review.

（以下略）

abuse report を受け取ったら、24時間以内に返事をしないと AWS アカウントそのものを停止されることがあります。

AWS アカウント上でメールサーバーを管理すると、 abuse report への対応は必ず考慮しなければいけない

AWS アカウント上でメールサーバーを取り扱うと、大抵 abuse report を受け取る機会が生じます。

以下の全てに合致すれば 99% 程度は防げますが、EC2 インスタンス上に自前で建てていると、常に最新状態にするのが難しい場合もあります。

メールサーバーのセキュリティが十分
- 常に脆弱性のないバージョンを利用している
- 特定の経路からのみ、メールを送信できるようにしている
- 外部からのリレーに利用されない
- メールアカウントのパスワード強度を高くしている
スパムとみなされないよう、必要な設定をする
- 名前解決の正引き、逆引き設定
- SPF, DKIM, DMARC を全て設定済み
メールサーバーと Web サーバーの連携部分のセキュリティが十分
- 問い合わせフォームでの自動返信機能を狙った大量スパムメール送信を防ぐ対策をしている
  - 例）reCAPTCHA やフォーム入力欄検証の導入

こうして見ると、ほとんどが『メールサーバーを管理するならやって当然の対策』と言えるものです。

しかし、管理するサーバーの数が増えると、重要度の低いものは放置されがちで、最新の要件をクリアできていないことを見落とす場合もあります。

そもそも abuse report を受け取った場合に何をしないといけないか

基本は以下の３～４段階の対応が必要です。

abuse report に対して対応する旨の返信
- 24時間以内に返事をしないと、AWS アカウントそのものを停止される可能性あり
（一次対応）abuse report で報告されたメール送信を再現されないよう、対策する
- 例）メールサーバーの設定を変更して、苦情元のメールドメインに対してメールを送信しないようにするなど
同じ問題が発生しないように対応した旨を AWS abuse チームに返信する
- この時点で、abuse report 自体はクローズされることが多い
（できれば）根本的な解決
- 例）メールサーバーの脆弱性を塞ぐ、問い合わせフォームへの reCAPTCHA 導入など

特に最初の返信を 24時間以内に間に合わせることが重要です。

（本題）abuse report が来た場合に push 通知させる

これまでの情報から、『abuse report が届いたら、最初の返信だけはすぐにしたい』ということが分かると思います。

緊急性があるので、push 通知で受け取りたいです。

これを実現する方法は２通りあります。

AWS Health Dashboard の通知をトリガーにして、チャットに通知する
- クラスメソッドさんが以下で紹介しているように、Slack に通知するなら ChatBot だけで対応可能
  - https://dev.classmethod.jp/articles/abuse-chatbot-slack/
  - Chatwork に通知する場合、Lambda を呼ぶ形になる
メール受信をトリガーに、チャットに通知する
- 自前のメールサーバーの場合
  - メール受信をトリガーに、スクリプトを実行
- Amazon WorkMail の場合
  - Eメールフロール－ルで Lambda を実行し、Amazon WorkMail メッセージフロー API でメール本文を取得して、対象メールなら通知
  - Eメールフロール－ル：https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/workmail/latest/adminguide/email-flows.html

どちらもほぼリアルタイムで対応できるので、AWS Health Dashboard の方がオススメかもしれません。