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BLOG コアテックの社員ブログ (毎週月曜~金曜更新中)

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  • テクログ

    つい最近の現象

    朝からグループ会社から連絡が入り会社についてから折り返すとpcのデータが消えていると。最初はプロファイルのエラーかと思い復元の手順を教えたが、復元データがありませんと出る。バックアップの設定を確認してみると確かに設定はしてあるが、データが無くなっているまたは消されている。利用者に詳しく聞いてみると昨日帰る時にpcの電源を入れたままで、唯一開いていたフォルダのみ残っていた状況。後のフォルダ、マイドキュメント、メールデータ(一部は残っていた)、ダウンロードなどは全て無くなっていた。そして、program filesの中に実行ファイルはあるが、スタートメニューのショートカットでは起動ができない。ユーザープロファイルのフォルダを開けてみるもエラーフォルダもなく正常のユーザーフォルダしか見当たらない。windowsのログを確認してみるとなにやら怪しい形跡がある。リモートソフトの利用とエラー履歴がありそれは真夜中。確実にそれが原因かはわからないがウイルスの可能性、ハッキングの可能性を疑った。lanを抜く指示を出しリカバリの処理を行う。原因自体はPCが遠隔地にあるのと、すぐに利用したいとの事でリカバリ作業に入ってしますので不明のままになってしまった。引き続き情報を集めて未然に防ぐ対策を考えているが、今の認証式の社内共有などにバックアップを作るくらいしか思い浮かばない。
  • テクログ

    オフィスが急に落ちる現象が多発するPCがある。

    windows7 64bitメモリ 16GBオフィス2013home&business最近変えたPCで以前使っていたPCで作ったエクセルファイルを開いて作業すると突然落ちてします。作業内容は、 ・セルに書き込む ・セルをコピーする上記を行うとすぐに落ちてしまう。VBAは使っていないし、プラグインも入れていない。エクセルの入れなおしも検討したが、以前のPCでも同じような現象が確認されたと聞いたので他の処理を優先することに。調べた結果、「マルチスレッドを無効にする」という記事を試したがあまり効果がない様子。新しいPCで新規にエクセルファイルを作り問題の作業をしてみたが、エラーは確認されなかった。上記のテストの結果エクセルファイル自体に問題がある可能性が高いと思い、エクセルをセーフモードで起動し新しいエクセルに全てのデータをコピーした。セルをコピーするとエラーが発生する為エクセルのセーフモードは必須。新しいエクセルでの作業を1週間程度使用してもらったが、今のところ現象の再発はない。かならずしも上記の作業で直るとは限らないが、困ったときはエクセルファイルを作り直してみては?